Clientes con puntos

Lealtad → Clientes es la lista de quién tiene puntos acumulados, cuántos, y cuánto valen. Arriba ves el total del programa: cuántos clientes, cuántos puntos por canjear, y su valor en dinero.

Buscar a un cliente

Escribe nombre, teléfono o correo. La lista se filtra sola mientras escribes.

Por defecto solo aparecen quienes tienen puntos. Cambia a Todos para encontrar también a quien ya los canjeó todos — es lo que necesitas cuando alguien reclama por teléfono.

Ver su historial

Selecciona a un cliente y se abre su detalle: el saldo, lo que vale, y cada movimiento con su fecha.

• Ganó — puntos de una venta. Lleva el número de orden y puedes abrirla.
• Canjeó — puntos usados como pago.
• Ajuste — una corrección a mano, con el motivo y quién la hizo.

Ajustar puntos a mano

Cuando algo salió mal — el mesero no asignó el cliente, o quieres compensar una espera — puedes corregir el saldo sin salir de la pantalla.

1. Abre el cliente y selecciona Ajustar puntos.

2. Elige Sumar o Restar y captura cuántos puntos.

3. Escribe el motivo. Es opcional, pero es lo que explica el movimiento dentro de seis meses.

4. Selecciona Aplicar ajuste. Nantli te muestra el nuevo saldo antes de guardar.

Importar saldos de otro sistema

Si vienes de otro programa de lealtad, en Clientes → Importar saldos subes (o pegas) un archivo de dos columnas: teléfono o correo, y el saldo que debe quedarle a cada quien.

Dos cosas que conviene tener claras:

• Cada fila deja al cliente en ese saldo; no le suma. Por eso correr el mismo archivo dos veces no duplica nada — la segunda vez no hay nada que cambiar.
• Buscamos por teléfono y por correo, y no creamos clientes nuevos. Los que no aparezcan te los listamos para que corrijas el archivo.

Antes de escribir nada te mostramos exactamente qué va a cambiar, cliente por cliente. Cada movimiento queda en su historial, con tu nombre.

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