Audiencias
Ver a quién puedes escribirle y bajar la lista para tu campaña.
Marketing agrupa a tus clientes por lo que ya hicieron en la casa y te dice a quién puedes escribirle. El permiso manda: si un cliente no lo dio, no entra a ninguna lista.
Antes de empezar
Las audiencias se arman con tu libreta de clientes, así que primero tiene que haber clientes en ella. Se registran al cobrar, desde Punto de venta → Clientes, y ahí mismo se marca si dieron permiso de contacto.
Qué significa cada segmento
Cuatro tarjetas, cada una con su cuenta:
- Con permiso de contacto — dijeron que sí a recibir noticias tuyas. Es la única lista que deberías usar para una campaña.
- Con correo — de los que dieron permiso, quienes además dejaron un correo.
- Con teléfono — de los que dieron permiso, quienes dejaron un número.
- Todos los clientes — toda la libreta, con permiso o sin él. Sirve para ver de qué tamaño es tu base, no para escribirle.
Las tres primeras siempre parten del permiso. Un cliente con correo pero sin permiso cuenta en Todos los clientes y en ninguna otra.
Bajar la lista
Revisa la cuenta de Con permiso de contacto. Si está en cero, todavía nadie ha dado su permiso.
Selecciona Descargar CSV. Trae nombre, teléfono y correo de todos los que dieron permiso — no solo los que se ven en la tabla.
Abre el archivo en tu hoja de cálculo o cárgalo en la herramienta con la que mandas tus campañas.
La tabla en pantalla muestra los primeros cien nombres para que veas de qué se trata. La lista completa está en el CSV.
Pedir el permiso
El permiso se pide en persona, al cobrar. En la ficha del cliente hay una casilla para marcarlo, y se puede quitar después si el cliente lo pide.
Consejos
El CSV es una foto del momento en que lo bajaste. Si registras clientes nuevos hoy, vuelve a bajarlo antes de la próxima campaña.
Los acentos salen bien en Excel: el archivo va en UTF-8 con marca de orden, así que "Ramírez" se lee completo y no como símbolos raros.
El CSV también sirve tal cual para crear una audiencia personalizada en Meta o Google: esas plataformas aceptan listas de correos y teléfonos. Los anuncios se lanzan desde la pestaña Campañas de esta misma sección.