Preguntas frecuentes
Las dudas que más se repiten, contestadas de una vez.
Sobre el plan
¿Tengo que pagar para empezar? No. Cada producto empieza con días gratis y sin tarjeta.
¿Puedo contratar solo el punto de venta? Sí. Se contrata producto por producto; pagas solo lo que enciendes.
¿Puedo cancelar cuando quiera? Sí, desde Configuración → Plan y productos. Lo administra quien es titular de la organización.
¿Nantli se queda con parte de mis ventas? No. Los cobros en línea van directo a la cuenta del restaurante; Nantli no toca ese dinero ni cobra comisión sobre él.
Sobre el día a día
¿Necesito internet para vender? La terminal está pensada para aguantar cortes cortos y ponerse al día al reconectar. Aun así, una conexión estable es lo que hace que cocina, salón y reportes vean lo mismo.
¿Puedo usar Nantli en varias terminales a la vez? Sí. Cada dispositivo se da de alta con su código y todos ven el mismo salón.
¿Cómo entra mi equipo a la terminal? Con un NIP de 4 a 6 dígitos, no con correo y contraseña. Cada persona necesita el suyo.
¿Qué pasa si alguien se va? Desactívalo en Personal del POS y cámbiale el estado a Baja en Equipo. Su historial se conserva.
Sobre los datos
¿Cambiar un precio afecta las ventas de ayer? No. Cada partida guarda el precio con el que se vendió.
¿Se puede borrar una orden? No. Se cancela, y queda registrada como cancelada. Un punto de venta donde las cuentas desaparecen sin rastro no serviría para lo que sirve un punto de venta.
¿Puedo exportar mis datos? Los reportes se consultan en Analíticas y el menú se exporta para las apps de delivery. Si necesitas algo más, escríbenos.
Sobre varias sucursales
¿Puedo tener más de un restaurante? Sí. Cada uno es una casa, con su carta, su equipo y su moneda. Cambias entre ellas desde la barra lateral.
¿Puedo comparar sucursales? Sí, en Analíticas → Grupo.
¿Mi equipo ve todas las casas? Solo aquellas a las que le des acceso, y con el rol que le des en cada una.
Sobre lo público
¿Mis comensales necesitan una app? No. La carta, los pedidos, las reservas y las facturas se abren en el navegador.
¿En qué idioma ven mi carta? En el idioma de tu casa. Las páginas públicas nunca siguen la preferencia de quien las abre.
¿Por qué mi carta pública no se actualizó? Porque es una copia congelada. Hay que Publicar cambios.